Aviso de Privacidad Integral

• Datos de identificación: nombre completo o denominación/razón social, RFC, CURP (cuando aplique).
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono móvil y fijo, domicilio fiscal y comercial.
• Datos financieros y de facturación: información bancaria para domiciliación o pago de suscripciones, régimen fiscal, datos de facturación electrónica.
• Datos de configuración del negocio: nombre comercial, logotipo, sucursales, centros de consumo, catálogo de productos, precios, horarios.
• Datos de acceso: usuario, contraseña (almacenada de forma encriptada), historial de sesiones.

• Nombre completo y alias o nombre de usuario dentro del sistema.
• Rol asignado (administrador, cajero, mesero, cocinero, etc.).
• Registro de turnos, accesos y actividad dentro de la Plataforma.
• Correo electrónico (cuando el Cliente lo registre para acceso individual).

En la medida en que el Cliente ingrese datos de sus propios clientes para efectos de facturación electrónica o del uso del Menú Inteligente con IA, SymplePOS® podrá tratar:

• Nombre y correo electrónico para la emisión de CFDI.
• RFC y datos fiscales del cliente final del establecimiento.
• Preferencias alimentarias o restricciones dietarias ingresadas voluntariamente al interactuar con el Menú Inteligente (datos no sensibles de perfil de consumo).
• Historial de órdenes y preferencias de consumo dentro del establecimiento.

• Dirección IP y datos del dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma.
• Registros de actividad (logs) dentro del sistema: ventas realizadas, acciones de configuración, reportes consultados.
• Información de uso de la Plataforma a través de cookies y tecnologías similares (ver Sección 9).
• Datos transaccionales: montos, métodos de pago, propinas, descuentos, impuestos aplicados.

El tratamiento de los datos personales es necesario para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre SymplePOS® y el Cliente:

• Registrar y activar la cuenta del Cliente en la Plataforma SymplePOS®.
• Prestar los servicios contratados en el plan de suscripción elegido (PDV, TPV, ComandaPOS, Menú Inteligente IA, entre otros).
• Gestionar la facturación y el cobro de la suscripción mensual o anual.
• Procesar e integrar transacciones con tarjeta de crédito, débito y medios electrónicos a través de los Procesadores de Pago aliados.
• Facilitar la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) a través del PAC externo integrado.
• Generar reportes, estadísticas y análisis del desempeño del negocio del Cliente.
• Gestionar la identificación y los accesos de los Usuarios Operadores del establecimiento.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente ante incidencias o dudas sobre el uso de la Plataforma.
• Dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y quejas.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Verificar y mantener actualizados los datos personales registrados.

Con su consentimiento, SymplePOS® podrá utilizar sus datos para:

• Enviarle comunicaciones de mercadotecnia, actualizaciones, nuevos productos, ofertas y promociones de SymplePOS® o de sus aliados comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades de la Plataforma a partir del análisis agregado del uso del servicio.
• Personalizar la experiencia del usuario dentro de la Plataforma.

Si el Cliente no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo a privacidad@symplepos.app en cualquier momento. La negativa no afectará la prestación del servicio contratado.

SymplePOS® integra tecnológicamente a Procesadores de Pago debidamente autorizados y certificados (actualmente a través de PAYHUB DIGITAL y sus aliados certificados por Visa, Mastercard, American Express y otras redes de pago). Cuando el Cliente activa el servicio de cobro con tarjeta:

• Los datos de la transacción (monto, referencia, número de tarjeta truncado) son transmitidos directamente al Procesador de Pago para su autorización y liquidación.
• El Procesador de Pago es el único responsable del cumplimiento del estándar PCI-DSS y de las normas de seguridad aplicables a los datos de tarjetahabientes. SymplePOS® no almacena números de tarjeta completos ni datos de autenticación de tarjetas.
• La contratación del servicio de procesamiento de pagos es una relación directa entre el Cliente y el Procesador de Pago. El Aviso de Privacidad del Procesador de Pago aplicará de forma independiente al presente documento.
• Los depósitos de ventas procesadas se realizan directamente por el Procesador de Pago a la cuenta bancaria del Cliente conforme a los tiempos y condiciones acordadas entre ambas partes.

La emisión de CFDI se realiza a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) externo integrado a la Plataforma SymplePOS®:

• Los datos fiscales del emisor y receptor del comprobante (RFC, nombre/razón social, domicilio fiscal, datos de la operación) son transmitidos al PAC para el timbrado del CFDI conforme a las disposiciones del SAT.
• El PAC es responsable de la certificación y resguardo de los CFDI conforme a la normativa fiscal mexicana vigente. SymplePOS® únicamente facilita el envío de la información de la transacción.
• El Cliente es el único responsable de que la información fiscal ingresada en la Plataforma sea correcta y esté vigente.
• El Aviso de Privacidad del PAC aplicará de forma independiente respecto de los datos fiscales tratados en el proceso de timbrado.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO deberá enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@symplepos.app. Su solicitud deberá contener, como mínimo:

• Nombre completo del Titular y correo electrónico registrado en la cuenta SymplePOS®.
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos sobre los que solicita el ejercicio del mismo.
• Copia de identificación oficial vigente (INE/IFE, Pasaporte o Cédula Profesional).
• En caso de actuar a través de representante legal, incluir poder notarial correspondiente e identificación del representante.
• Cuando se solicite la rectificación de datos, adjuntar la documentación que acredite el cambio solicitado.

• SymplePOS® responderá a su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción.
• En caso de que la complejidad o el volumen de la solicitud lo requieran, este plazo podrá ampliarse hasta por 20 días hábiles adicionales, notificándoselo previamente.
• La respuesta se realizará al correo electrónico indicado en la solicitud.

Puede revocar el consentimiento otorgado para las finalidades secundarias en cualquier momento, enviando un correo a privacidad@symplepos.app indicando su decisión. La revocación no afectará el uso del servicio para sus finalidades primarias.

Si desea que sus datos no sean utilizados para finalidades de mercadotecnia o sean excluidos de listas de distribución comercial, puede solicitarlo al mismo correo indicado, o haciendo clic en el enlace de baja incluido en cualquier comunicación comercial que reciba de SymplePOS®.